为强化奇迹集团酒店优质、规范的对客服务标准，突出细致、个性化的服务理念，行政人事部在五一前组织了一次酒店服务技能大赛。

各店面管理人员队这次技能竞赛高度重视，在不影响店面正常经营的情况下，积极协调店面人员参赛，并精心准备竞赛场地、物品；各店面员工踊跃报名参赛，并认真做竞赛准备；行政人事部提前和评委组统一了评分标准和规则，制定了竞赛程序。在行政人事部和各店面的共同努力下，技能竞赛于4月27日-28日分别在丽枫酒店、星程酒店顺利进行。

前台技能竞赛分为实操竞赛和理论竞赛两部分。实操竞赛开始后，由评委组轮流扮演顾客，参赛员工在前台培训模拟系统里按真是场景办理入住和离店。“顾客”们发挥想象力提出了各种疑难问题和投诉，试图刁难一下参赛选手；参赛选手们也不甘示弱，将丰富的业务知识，熟练的业务技巧，超强的心理素质发挥到极致，圆满的完成了竞赛项目。在理论竞赛环节，选手们也展示了扎实的业务知识，卷面得分均在90分以上.